ISACLUB
Bases y Condiciones
Programa de beneficios "ISACLUB" +
ISACLUB es un Programa de Beneficios (en adelante el Programa) mediante el cual Isadora (en adelante la EMPRESA) ha decidido recompensar a los clientes asociados que completen acciones dentro del Programa y efectúen compras a través de ar.isadora.com y en las tiendas identificadas exclusivamente bajo la marca ISADORA, como forma de agradecer a sus clientes por su fidelidad a la empresa, cuyo titular es la sociedad VISION 101 S.A, con domicilio social en calle Av. Leandro N. Alem 1002, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (en adelante, “VISION”). Para ello, ha creado el Programa ISACLUB que otorgará distintos beneficios a los SOCIOS, todo ello según el presente REGLAMENTO.
ADHESIÓN +
Es requisito indispensable para participar en el Programa cumplir con la edad mímina de 16 años, tener una cuenta de correo electrónico y DNI, con la que el SOCIO podrá, adherirse y asociarse al Programa, revistiendo quienes así participen el carácter de SOCIO (en adelante EL SOCIO).
Será condición aceptar la suscripción al newsletter para formar parte del Programa. En caso de cancelar la suscripción se perderá la membresía.
Para adherirse y participar del Programa es necesario crear una cuenta en ar.isadora.com y proporcionar toda la información solicitada por la empresa, o bien mediante el procedimiento que corresponda en caso de que se implemente otro mecanismo de inscripción. La EMPRESA se reserva el derecho de no incorporar al Programa a aquellos clientes que no suministren todos los datos requeridos en el momento de la solicitud.
El cliente al aceptar este REGLAMENTO, alcanza la categoría de SOCIO, aceptando las bases y condiciones aquí expuestas.
Puede inscribirse en el Programa cualquier persona física mayor de 16 años. Por tanto, este Programa no está destinado ni debe ser utilizado por personas menores a dicha edad.
El SOCIO declara que dispone de capacidad suficiente para acceder a los productos y servicios del Programa de acuerdo con las condiciones recogidas en el presente, las cuales declara comprender y aceptar. En el caso de que algún menor de edad, entre dieciséis y dieciocho años, utilice el Programa se entenderá que lo ha hecho bajo la supervisión de sus padres o tutores que acepta regirse por estos términos y políticas. Los padres o representantes legales de cualquier menor de edad eximen, desde este momento, a Vision 101 S.A de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del acceso y uso del Programa por los menores a su cargo.
La información que la EMPRESA recopile para inscribir al SOCIO al Programa ISACLUB podrá ser tratada a fin de acercar al SOCIO propuestas, ofertas y promociones, que sean producto de alianzas comerciales con terceras partes, o bien de aquellas en las que la EMPRESA tenga participación.
El SOCIO, al adherirse al Programa, acepta y acuerda expresamente el acceso y tratamiento de la información por parte de la EMPRESA en los términos de la Ley 25.326, y demás normativas aplicables.
A efectos de convertirse en SOCIO solo podrá asociar una dirección de correo electrónico y un DNI por persona. La creación de múltiples direcciones de correo electrónico por parte de una misma persona implicará la inmediata desafiliación del programa, sin necesidad de notificación alguna.
El SOCIO consiente expresa, informada, voluntaria e inequívocamente a la inclusión de todos sus datos personales facilitados a través del Sitio, así como al tratamiento de todos sus Datos Personales por medios automatizados y no automatizados para los fines descritos en el presente y con sujeción a los términos y condiciones establecidos en el mismo.
Solo pueden participar del programa personas físicas, dentro del ámbito de la República Argentina.
Si el SOCIO utiliza el presente PROGRAMA significa que ha aceptado plenamente y sin reservas los Términos y Condiciones Generales y, en consecuencia, se obliga a cumplir expresamente con las mismas. Si el usuario no acepta los Términos y Condiciones Generales, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar este Programa.
Cuando los clientes y afiliados sean aceptados como usuarios registrados de este sitio deberán tomar las precauciones necesarias para que su nombre de usuario y su contraseña sean privados, no permitir que terceras personas utilicen su cuenta de usuario y desconectarse del sitio cuando haya terminado la sesión a fin de evitar el uso del mismo por personas no autorizadas. Son responsables por los daños y perjuicios que se puedan derivar del incumplimiento de las obligaciones anteriores.
La EMPRESA podrá realizar controles o auditorías sobre el uso del Programa y las transacciones efectuadas, con el fin de prevenir fraude o uso indebido, siempre respetando la legislación vigente.
PUNTOS +
Son PUNTOS de regalo que el SOCIO recibirá por completar distintas acciones dentro del Programa y por las compras realizadas en ar.isadora.com y en tiendas oficiales siempre que el SOCIO presente su ISACLUB ID (DNI con que se registró al programa) al momento del pago.
Los PUNTOS CANJEABLES que el socio reciba se acumularán y caducarán a los 12 meses de ser obtenidos.
Al momento del pago el SOCIO recibirá 1 PUNTO por cada $1 invertido.
A los fines de la acumulación de PUNTOS por compras realizadas en cualquiera de los canales habilitados (tiendas físicas, WhatsApp y Shop Online), el cálculo se efectuará en base a los precios vigentes publicados en ar.isadora.com al momento de la operación, independientemente del precio efectivamente abonado en tienda física u otros canales. El SOCIO acepta que podrán existir diferencias entre el precio de venta en tienda física y el precio de referencia utilizado para el cómputo de puntos, sin que ello genere derecho a reclamo alguno.
En caso de existir diferencias de precios derivadas de compras realizadas a través de distintos canales de comercialización, o modificaciones de precios con posterioridad a la compra, ya sea por promociones, actualizaciones, errores de publicación u otras circunstancias, no procederán reclamos, ajustes ni compensaciones adicionales en relación con la cantidad de puntos otorgados.
La empresa se reserva el derecho de corregir errores materiales o técnicos en la asignación de puntos cuando estos sean detectados, sin que ello genere derecho a indemnización, compensación ni reclamo alguno por parte del SOCIO.
Las compras de Giftcards, tanto en tiendas físicas como en ecommerce, no acumulan puntos. El valor abonado por la Giftcard no se considera para el cálculo de puntos del programa.
Los PUNTOS que el socio acumula en compras realizadas en tiendas físicas computan únicamente por el valor del producto y no incluyen los cargos financieros extra por solicitud de cuotas al momento de efectuar la compra.
Los PUNTOS por compras realizadas en Tiendas físicas, WhatsApp y en el Shop Online no se acreditan automáticamente, sino en un plazo de 24 horas hábiles luego de facturada la compra. El plazo podrá extenderse en períodos de alta demanda o incidencias técnicas, hasta un máximo de 10 días hábiles.
La EMPRESA no será responsable por demoras, errores, pérdidas o daños derivados de fallas en los sistemas, redes de comunicación o cualquier evento fuera de su control razonable. En particular, no se responsabiliza por la pérdida de puntos o beneficios que se deba a causas técnicas o de fuerza mayor. Esto incluye la posibilidad de debitar puntos que hayan sido asignados en exceso, y ajustar el saldo de la cuenta. Esta acción será notificada al SOCIO por los medios de contacto registrados, sin que ello genere derecho a reclamos ni compensaciones.
En caso de que la compra no haya sido registrada con el DNI correspondiente, el SOCIO contará con un plazo de 30 días corridos desde la fecha de compra para contactar al equipo de atención al cliente, presentar el ticket y solicitar la acreditación de puntos.
El SOCIO puede canjear sus PUNTOS generando cupones de descuento desde su cuenta dentro del Programa únicamente. Los cupones de descuento pueden ser utilizados solo una vez y en caso de no hacerlo, este quedará disponible para futuras compras dentro del panel de su cuenta en la WALLET. Los cupones de descuento no pueden deshacerse una vez generados. El SOCIO deberá seleccionar previo al canje en qué canal lo usará, con un vencimiento de 30 días desde que se generaron.
Los PUNTOS y cupones de descuento son de uso exclusivo del SOCIO que los generó y solo pueden ser utilizados por el mismo, son personales y no pueden venderse, transferirse, asignarse, cederse ni compartirse con amigos, familiares, terceros ni nadie más.
El monto de los cupones generados corresponde al igual valor de la moneda de uso corriente en la República Argentina.
La acumulación de PUNTOS DE NIVEL dentro del Programa es anual. 30 días antes del vencimiento de los PUNTOS DE NIVEL se notificará al SOCIO para que sepa si descenderá de nivel por no llegar con los indicados para permanecer en el nivel, o bien si permanecerá en el nivel en el que se encuentra.
En el caso que un cliente haya comprado y aún no sea parte del PROGRAMA, no se podrán acreditar los PUNTOS por dicha compra posteriormente, siendo requisito necesario e indispensable ser parte del PROGRAMA, previo a acreditar los puntos de la compra de la que se trate.
No hay un límite máximo en la cantidad de PUNTOS que se puedan acumular. Sin embargo, la EMPRESA se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de imponer un tope si lo considera necesario.
Los PUNTOS que hayan sido utilizados por el SOCIO se deducirán automáticamente de su cuenta, utilizándose primero los PUNTOS con la fecha de vencimiento más próxima.
La EMPRESA se reserva el derecho de ajustar la cuenta de PUNTOS en cualquier momento si se sospecha de algún tipo de actividad fraudulenta o contraria a los presentes términos y condiciones.
CANJE DE PUNTOS POR CUPONES +
Los PUNTOS redimibles obtenidos podrán ser canjeados a través de la WALLET en el Shop Online o en la tienda física previo a la comunicación.
El SOCIO deberá seleccionar el CUPÓN que desee canjear entre los disponibles, deberá considerar el canal en el que quiera utilizarlo y el importe.
Una vez que el SOCIO realice el cambio de los PUNTOS por el CUPÓN elegido, no podrá deshacerse dicha acción.
El CUPÓN estará disponible para ser utilizado por 30 días.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES +
En caso de CAMBIO de un producto solamente se otorgarán PUNTOS por la diferencia que el SOCIO abone al momento de realizar el cambio, ello, en caso de registrarse algún tipo de diferencia. Caso contrario, de no existir diferencia alguna, el CAMBIO no genera derecho alguno de computar nuevamente los puntos que ya han sido otorgados en la compra original y cuyo cambio se pretende.
Se podrán realizar cambios de productos abonados total o parcialmente con CUPONES de ISACLUB. El SOCIO tendrá el monto total de la compra para realizar el cambio.
En caso de DEVOLUCIONES el equipo de atención al cliente analizará cada caso. Podrás contactarte con el mismo a través de: infoar@isadora.com o escribir por WhatsApp al +54 11 3676 2489 para poder evaluar tu caso.
CONDICIONES GENERALES DE USO +
Para poder recibir PUNTOS en su cuenta, el SOCIO deberá acreditar su identidad previamente para efectuar compras o completar acciones. Las compras efectuadas en ar.isadora.com por fuera del programa, no sumarán PUNTOS.
De igual forma, quedan expresamente excluidas del cómputo de puntos las compras de Gift Cards realizadas en cualquier canal de venta.
Asimismo, en caso de efectuar compras en tiendas físicas oficiales de ISADORA, el SOCIO deberá acreditar su identidad con su DNI (ISACLUB ID) para poder recibir los PUNTOS de su compra.
Los PUNTOS generados por acciones se acreditan automáticamente en la WALLET. Los PUNTOS generados por compras en tiendas físicas y en la web tomarán hasta 48 horas en figurar como pendientes y 72 horas hábiles en acreditarse finalmente.
Cualquier tributo, derecho u obligación aplicable como consecuencia de un SOCIO en el programa ISACLUB estará a cargo del SOCIO.
La EMPRESA podrá deducir o anular de las cuentas de los SOCIOS, cualquier transacción de forma parcial o total que hubiera sido acreditada por error y/o que fuera cancelada o revertida, y cualquier transacción acumulada en oposición a los términos del presente REGLAMENTO, o mediante el ejercicio abusivo de los derechos que el presente REGLAMENTO contempla.
La EMPRESA como administrador del Programa ISACLUB se reserva el derecho de administrar de la manera que crea más conveniente las fechas exactas de cierre de período y liquidación de cuentas.
La EMPRESA como administrador del Programa ISACLUB se reserva el derecho de modificar o discontinuar los Beneficios ofrecidos según lo crea conveniente.
La EMPRESA se reserva el derecho de efectuar cualquier clase de cambios en la relación “monto de compra, acumulación de PUNTOS, cómputo de los mismos, cierres de períodos”, como así también los beneficios por nivel definidos anteriormente, y/o realizar cualquier otro tipo de modificación o cambios en los términos y condiciones del presente REGLAMENTO, cuya validez y aplicación se registrará de conformidad con lo aquí establecido.
Los PUNTOS acumulados dentro del Programa no se pueden canjear como efectivo o valor monetario, quedando expresamente prohibido dicho canje, sin excepción alguna.
La participación en el presente programa es gratuita.
En el caso de órdenes canceladas o con reembolso, los PUNTOS que se hubieran acreditado, se eliminarán de la cuenta del Socio. En caso de que el Socio haya realizado la compra utilizando un cupón de descuento, el mismo será reintegrado según los puntos que el SOCIO utilizó para obtenerlo.
El programa está dirigido exclusivamente a consumidores finales. Se prohíbe la reventa de productos adquiridos a través de este programa o de cualquier otro que en su futuro lo reemplace. El incumplimiento de esta cláusula provocará la desafiliación automática del infractor, que no volverá a admitirse a futuro.
Funcionamiento: la EMPRESA no garantiza la disponibilidad y el funcionamiento continuado del Programa cuando existan razones técnicas (p. ej., error en el funcionamiento de los sistemas, servidores, equipos informáticos, internet) o fuerza mayor y, por tanto, no asumirá responsabilidad por los daños y perjuicios derivados por falta de continuidad en el funcionamiento del Programa. No obstante, y en la medida de lo posible, la EMPRESA realizará sus mejores esfuerzos para notificar al Participante sobre dichas incidencias.
ALCANCE DEL PROGRAMA Y SUS ELEMENTOS +
El programa rige desde el 26/08/2024 para ar.isadoraonline.com y todas las tiendas oficiales de la EMPRESA.
El Programa tendrá una duración de 1 año calendario (hasta el 31 de diciembre), renovándose automáticamente si la EMPRESA no comunica lo contrario con 60 días de anticipación. La EMPRESA podrá modificar, suspender o finalizar el Programa, así como sus beneficios o condiciones, en cualquier momento. Toda modificación será publicada en el sitio web oficial o comunicada por correo electrónico al SOCIO con una antelación mínima de quince (15) días corridos. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación, sin que ello genere derecho a reclamo o compensación alguna, salvo que se trate de beneficios ya devengados.
En caso de finalizar el Programa, los participantes tendrán un plazo de treinta (30) días corridos contados a partir de la fecha de finalización del mismo, para canjear sus puntos por los premios que figuren en el catálogo que se encuentre vigente y se encuentren en stock. Isadora no aceptará reclamos ni canjeará puntos por premios luego de transcurrido el plazo. Vencido dicho plazo, los puntos caducarán automáticamente.
Cualquier recompensa, beneficio u oferta comunicada como parte del Programa puede incluir términos y condiciones específicas de la oferta, incluidas fechas de vencimiento y condiciones de canje. El socio deberá leer estos términos y condiciones detenidamente.
Las ofertas, beneficios y recompensas no son transferibles y son del uso exclusivo del Socio que las recibe.
El Programa está destinado exclusivamente al consumo personal y no comercial. La compra de productos con puntos o descuentos con fines de reventa implicará la desafiliación inmediata.
Este Reglamento constituye el único acuerdo entre la EMPRESA y el SOCIO en relación con el Programa, y sustituye cualquier comunicación previa, oral o escrita. En caso de contradicción entre este Reglamento y cualquier información publicada en otros medios, prevalecerá lo aquí establecido.
BAJA DEL PROGRAMA +
El SOCIO podrá solicitar voluntariamente la baja del Programa manifestando su intención a infoar@isadoraonline.com.
Tan pronto como el Participante tramite su baja, perderá todos los PUNTOS que, en su caso, hubiera acumulado sin posibilidad de recuperación en momento posterior.
TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL +
Los datos personales del SOCIO serán tratados conforme a las disposiciones de la Ley 25.326 y normativa complementaria, o aquella que en el futuro la reemplace La EMPRESA tratará los datos únicamente para las finalidades vinculadas con la gestión del Programa ISACLUB, incluyendo la administración de puntos, envío de beneficios, comunicaciones promocionales y análisis de hábitos de consumo con fines estadísticos, todo ello bajo medidas de seguridad adecuadas para resguardar la confidencialidad e integridad de la información. En ningún caso se tratarán datos sensibles en los términos del art. 2 de la Ley 25.326.
Para más información relativa al tratamiento de los datos personales, el Participante puede consultar la Política de Privacidad disponible en ar.isadoraonline.com.
LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLES +
Los T&C se regirán por la legislación argentina.
Para la resolución de cuantas discrepancias pudieran surgir de la interpretación y/o ejecución de los T&C, y salvo que así lo exija la legislación local aplicable, la EMPRESA y el SOCIO acuerdan someterse a la jurisdicción de los Tribunales Nacionales Ordinarios en lo Comercial, con expresa renuncia a cualquier otro fuero que en su caso pudiera corresponderles.
FRAUDE +
La EMPRESA podrá realizar controles o auditorías sobre el uso del Programa y las transacciones efectuadas, con el fin de prevenir fraude o uso indebido, siempre respetando la legislación vigente.
La EMPRESA se reserva el derecho a iniciar cuantas acciones considere oportunas en caso de detectar un comportamiento fraudulento o sospechoso de serlo por parte de Participantes que no estén haciendo un uso correcto de las ventajas que ofrece el Programa.
Cualquier comunicación relacionada con el Programa ISACLUB se realizará únicamente a través de los canales oficiales de ISADORA indicados en el sitio ar.isadoraonline.com y mediante el correo electrónico registrado por el SOCIO. La EMPRESA no se responsabiliza por comunicaciones falsas, fraudulentas o emitidas desde canales no oficiales.
ACEPTACIÓN DE LAS NORMAS +
La participación en el programa implica la aceptación de todas las condiciones establecidas en este REGLAMENTO.
En caso de no recibir oposición o manifestación en contrario de parte del titular de la cuenta en el plazo de veinte (20) días corridos de comunicada la modificación se entenderá que el Participante acepta la continuación de su adhesión al Programa según los nuevos términos.