Procedimientos de cambios
La presente política aplica para los productos comercializados e identificados con la marca ATELIER DE ISADORA (Página online, tienda situada en Av. Cabildo 2020 (CABA) y tiendas que cuenten con productos identificados como ATELIER DE ISADORA
Las presentes políticas pueden ser modificadas por la empresa, y serán comunicadas por este mismo medio.
Cambio por deseo: el cambio cualquiera sea el medio elegido para la compra del producto, puede efectuarse en cualquier tienda, contando con un plazo de 60 días corridos para indumentaria y calzado y 6 meses para el resto de las categorías, desde la adquisición y/o recepción del producto, quedando sujeto a disponibilidad de stock y variedad de la tienda elegida para el cambio.
Cambio por fallas o defectos: el mismo puede realizarse en un plazo de 6 meses de adquirido y/o recepcionado el producto. La evaluación de fallas o defectos queda a revisión del equipo de Atelier de Isadora o Atención al cliente.
Los cambios se pueden hacer por el mismo producto quedando sujeto a disponibilidad de stock, u otro de su gusto de igual o mayor valor, en este último caso debería abonar la diferencia correspondiente. En caso de que el cliente no encuentre algo de su gusto puede solicitar una gift card y en tercera instancia el reintegro del dinero por el producto abonado.
Opción devolución con retiro del producto domicilio (aplica solo a compras en tienda Online para la marca ATELIER DE ISADORA) La gestión la realiza el cliente a través del canal de atención al cliente vía mail o al siguiente link https://ar.isadoraonline.com/contact/, con el envío de fotos correspondiente y así recibir indicaciones sobre como avanzar.
En caso de aplicar, el costo del retiro del producto queda a cargo de Atelier de Isadora.
El reintegro del dinero, en caso de corresponder, queda bajo la gestión de atención al cliente en un plazo de 10 días corridos, desde que fuera recepcionado el producto fallado y constatado el estado de este.
En el caso de que no se pudiera concretar la entrega o retiro del o los productos, cualquiera sea el motivo imputable al cliente, y el producto de cambio o de compra retorne al proveedor logístico y/o empresa, atención al cliente se contactara a los fines de coordinar un nuevo envío o retiro, debiendo abonar el cliente nuevamente el mismo, salvo el caso establecido donde dicho costo lo abone la Atelier de Isadora
Botón de arrepentimiento
El cliente tiene derecho a revocar la operación de compra durante el plazo de treinta (30) días corridos, desde la fecha en la que recibió el producto en las compras por el Shop Online
El cliente deberá comunicar fehacientemente, en dicho plazo, su intención de devolver el producto, poniendo el producto a disposición, sin haberlo usado y manteniéndolo en el mismo estado en que lo recibió o lo retiro del local, restituyendo la empresa al cliente los importes recibidos por dicho producto en un plazo de 10 días corridos, desde que fuera recepcionado el producto por la empresa y verificado las condiciones del producto, no así el costo de entrega del mismo abonado por el cliente al momento de la compra inicial.
El cliente debe presentar junto con el producto la factura de compra y el packaging original.
El costo del retiro del producto queda a cargo de Atelier de Isadora, teniendo en cuenta una visita pautada previamente con el cliente. En caso de no concretar el retiro en ese acuerdo, una próxima visita queda a cargo del cliente.
Una vez superado el plazo de 10 días corridos, sin que se pueda concretar la devolución conforme la presente clausula, y con las salvedades mencionadas en el párrafo anterior, los costos de envió del producto hacia la empresa, deberán ser abonados por el cliente.
La devolución del dinero se realizará una vez que el producto sea entregado a la empresa y luego de realizar los controles de calidad pertinentes en un plazo de 10 días corridos, desde que fuera recepcionado el producto por la empresa. No se realiza la devolución del costo de envío.
Sobre la compra
Registro de Usuario
Medios de pago
Gift Cards y Cupones de descuento
Envíos y retiro en tienda
Validate your login