¿CÓMO PUEDO CAMBIAR MI PEDIDO?

♦ CAMBIO GRATUITO EN TIENDA

Sin importar el motivo, tenés hasta 30 días luego de recibir el pedido para realizar el cambio de tu producto en cualquiera de las tiendas Isadora del país sin costo alguno. Simplemente acercate a tu tienda más cercana y presentá tu factura junto con el producto en su envoltorio correspondiente, en buenas condiciones y sin uso.

Nota: Por cuestiones de higiene, se admitirán cambios de AROS, PERFUMES y COSMÉTICOS sólo en su empaque protector. El producto deberá estar con sus ETIQUETAS ORIGINALES y SIN USO.

Todos los cambios que no se hayan podido efectuar durante el período de cuarentena, cuentan con un plazo extendido de 30 días post apertura de tiendas .

¿PUEDO PEDIR REEMBOLSO DE DINERO SI NO ESTOY CONTENTO CON MI COMPRA?

Sí. Disponés de 15 días desde que recibís tu pedido para solicitar el reembolso del dinero si no estás conforme con tu compra, cualquiera sea el motivo. El pedido devuelto deberá pasar nuestro control de calidad. No se realizan devoluciones de dinero en tiendas.

Nota: Por cuestiones de higiene, se admitirán cambios de AROS, PERFUMES y COSMÉTICOS sólo en su empaque protector. El producto deberá estar con sus ETIQUETAS ORIGINALES y SIN USO.

¿EN QUÉ CONSISTE EL CONTROL DE CALIDAD?

Los productos sólo serán aceptados si son devueltos en las siguientes condiciones:

• Con etiqueta y su envoltorio original, no damnificado. En el caso de AROS, PERFUMES y COSMÉTICOS sólo en su empaque protector sin abrir.
• No lavados ni usados, sin olores ni manchas, sin marcas o alteraciones hechas por el cliente.
• Comprobante de compra adicionado junto con el producto.

En el caso de que Isadora entienda que el producto devuelto no se encuadra en los criterios arriba descriptos, el sitio tiene derecho a no aceptar la devolución o realizar el cambio. Isadora puede, entonces, reenviar el producto al cliente, sin consulta previa.

¿CÓMO ES EL PROCESO DE DEVOLUCIÓN?

El proceso es simple y sólo te tomará unos minutos.

• Solicitud. Para solicitar la devolución, envíanos un mail a infoar@isadoraonline.com. Necesitarás el número de pedido e Email con el que realizaste la compra para iniciar la gestión.
• Recolección. Coordinaremos el retiro de producto a devolver por el domicilio indicado a atención al cliente.
• Resolución.Cuando el pedido en devolución llegué a nuestro centro de distribución, resolveremos la gestión realizando el reintegro de la compra, siempre y cuando el producto pase nuestro control de calidad.